Política de envío

Se realizaran despachos procesados por la pagina web via Starken, Chilexpress. Envíos por otros couriers de envío Chilenos, como CORREOS DE CHILE se realizaran solicitando la gestión via WhatsApp al +56934636475 o escribiendo a hola@freerox.cl
EBAG CARGO pyme de envío privada valida solo para la V región y siguientes ciudades, Quilpue, Villa Alemana, Viña del Mar, Valparaiso (excluyendo Laguna Verde) Costo fijo del envío $3.500
EBAG CARGO (Las zonas y comuna de Reñaca bajo, Concon y jardín del mar) Se realizarán los envíos días Miércoles y Jueves. Costo fijo del envío $3.500
Retiros en tienda al momento de la compra, se coordinara vía WhatsApp al +56934636475 o escribiendo a hola@freerox.cl Para recibir la dirección de la tienda online
ENVIOS POR PAGAR A Sucursal Indicada: STARKEN, CHILEXPRESS o CORREOS DE CHILE. Es deber del comprador indicar el courier de envió y sucursal de retiro, agregando la información en la dirección de envío o adjuntando la dirección en la casilla “notas”. 
IMPORTANTE La empresa no se ara responsable por las tarifas finales al momento del retiro. Ya que es imposible trazar dichos envíos, por la constante variación de precios. 
Cada compra estará a cargo del comprador. A excepción si es una compra Gratis por sobre los $200.000 asumirá el costo total de la compra Free Rox Mediante envío STARKEN o EBAG CARGO 
Todos los dias se procesaran pedidos si se encuentran en horario laboral Lunes a Viernes 10:00 a 18:00, feriados no se procesaran pedidos
Fechas CYBERDAY, BLACKFRIDAYCYBERMONDAY Los pedidos se procesaran con una pequeña demora, debido al flujo de pedidos (la empresa se tomara hasta 3 días hábiles para gestionar los pedidos)
Cada 1-2 dias hábiles se gestionaran los envíos por los couriers ya mencionados
Una vez despachado, dentro de la zona centro se demorara entre 2 a 3 días hábiles.
En zonas extremas NORTE O SUR puede tomar más tiempo.
Envíos a zona insular Rapa Nui se procesaran los envíos a través del único Courier de envió STARKEN y a la Unica Oficina de retiro por Pagar o Pagado, Pont S/N, Hanga Roa, Isla de Pascua, Valparaíso, Chile 
Envíos a la Isla Juan Fernandez no se encuentra disponible, a excepción de gestionar la compra por WhatsApp al +56934636475 o escribiendo a hola@freerox.cl
Es Responsabilidad del comprador hacer seguimiento a su envio como también recibir en el plazo dado por los Couriers.
FREE ROX no se hace responsable por atrasos que puedan tener los Courier de envíos, o por motivos: “domicilio equivocado”, “domicilio cerrado “, “nadie en domicilio”, etc. Es obligación del cliente, que alguien esté en la casa o dirección que proporcionaron para recibirlo. Si no estás seguro; lo mejor es retiro en Sucursal de Chilexpress, Starken o Correos de Chile
FREE ROX, tampoco se hace responsable de pérdida, daño o devolución del producto por parte del Courier debido a no ser retirado en sucursal o recibo en domicilio.
FREE ROX solo se hará responsable de la PÉRDIDA del producto cuando ésta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. En tal caso, se procederá a enviar el mismo producto sujeto a stock, cambio o devolución del dinero dentro del plazo de 10 días hábiles una vez informado desde el Courier que el envío fue dado por perdido. Este plazo puede ser de 30 días hábiles, tiempo determinado por Chilexpress y/o Starken para abrir una investigación. En ningún caso, no se devolverá el dinero.
*Las empresas Chilexpress, Starken y Correos de Chile aran dos intentos de envío (que están dentro del pago). Si fue rechazado al segundo intento por “no haber nadie en el domicilio” o “dirección incorrecta o faltante”, se devuelve a Quilpue. Y se debe pagar un nuevo envío por cuenta del cliente.
Si en el plazo de dos semanas no recibes el envío, debes ponerte en contacto con nosotros via hola@freerox.cl o WhatsApp +56934636475
ENVIOS FUERA DE CHILE 
Envió gratis a todo el mundo, por compras superiores a 500 dólares fuera de chile, via CORREOS DE CHILE paquete pequeño, gestionando por WhatsApp +56934636475 o Correo electrónico hola@freerox.cl
SHIPMENTS OUTSIDE CHILE
Free shipping worldwide, for purchases over 500 dollars outside Chile, via CORREOS DE CHILE small package, managed by WhatsApp +56934636475 or Email hola@freerox.cl